A diferença entre “gerente” e “gestor”
As palavras “gerente” e “gestor” são frequentemente utilizadas uma pela outra, como se ambas tivessem o mesmo significado.
Talvez tenham.
Mas prefiro pensar em cada uma de forma distinta.
Qual é a diferença?
Um é uma função dentro da empresa. O outro é uma atitude.
O gerente
Um gerente exerce um cargo específico. Geralmente, um gerente é responsável por um determinado processo ou resultado numa empresa.
Por exemplo, um gerente de atendimento é responsável pelo atendimento em geral. Talvez ele comande uma equipe de atendimento, cujos membros executem o trabalho operacional de atendimento.
O que importa é que ele se responsabilize pelos resultados obtidos pela equipe.
O gestor
Por outro lado, qualquer pessoa pode ser um gestor. Acho útil pensar no gestor como aquele que tem uma perspectiva estratégica sobre a empresa e procura alinhar seu trabalho e o trabalho de sua equipe em direção ao objetivo definido.
Voltando para nosso exemplo acima, tanto o gerente de atendimento como seus colaboradores podem ser gestores do atendimento se todos se interessarem e se preocuparem com o atendimento.
Algumas formas adicionais de pensar sobre ambos
- O gerente coordena o trabalho.
- O gestor pensa e promove o alinhamento do trabalho.
- O gerente organiza o trabalho de uma equipe.
- O gestor lidera indivíduos.
- O gerente é responsável por uma iniciativa.
- O gestor se responsabiliza pelo sucesso da empresa como um todo.
- O sucesso do gerente é mensurado pela eficiência do seu trabalho.
- O sucesso do gestor é mensurado pela eficácia do seu trabalho.
Essa é a definição certa?
A definição que ofereci acima é apenas uma entre muitas possíveis. Se ela lhe for útil, agora pode ser sua!