A diferença entre “gerente” e “gestor”

As palavras “gerente” e “gestor” são frequentemente utilizadas uma pela outra, como se ambas tivessem o mesmo significado.

Talvez tenham.

Mas prefiro pensar em cada uma de forma distinta.

Qual é a diferença?

Um é uma função dentro da empresa. O outro é uma atitude.

O gerente

Um gerente exerce um cargo específico. Geralmente, um gerente é responsável por um determinado processo ou resultado numa empresa.

Por exemplo, um gerente de atendimento é responsável pelo atendimento em geral. Talvez ele comande uma equipe de atendimento, cujos membros executem o trabalho operacional de atendimento.

O que importa é que ele se responsabilize pelos resultados obtidos pela equipe.

O gestor

Por outro lado, qualquer pessoa pode ser um gestor. Acho útil pensar no gestor como aquele que tem uma perspectiva estratégica sobre a empresa e procura alinhar seu trabalho e o trabalho de sua equipe em direção ao objetivo definido.

Voltando para nosso exemplo acima, tanto o gerente de atendimento como seus colaboradores podem ser gestores do atendimento se todos se interessarem e se preocuparem com o atendimento.

Algumas formas adicionais de pensar sobre ambos

• O gerente coordena o trabalho.
• O gestor pensa e promove o alinhamento do trabalho.
• O gerente organiza o trabalho de uma equipe.
• O gestor lidera indivíduos.
• O gerente é responsável por uma iniciativa.
• O gestor se responsabiliza pelo sucesso da empresa como um todo.
• O sucesso do gerente é mensurado pela eficiência do seu trabalho.
• O sucesso do gestor é mensurado pela eficácia do seu trabalho.

Essa é a definição certa?

A definição que ofereci acima é apenas uma entre muitas possíveis. Se ela lhe for útil, agora pode ser sua!